Términos y Condiciones de Nube de Fresa

1. Información General

El presente documento regula los Términos y Condiciones de uso y compra en la tienda en línea Nube de Fresa.

• Correo de contacto: contacto@nubedefresa.com
• Teléfono/WhatsApp: +34 665 38 96 86
• Operamos exclusivamente en España y nuestras actividades están reguladas por las leyes españolas.

2. Productos

• Los productos con diseños de Nube de Fresa son tal cual se muestran en el catálogo.
• Los productos personalizados por el cliente pueden sufrir pequeñas variaciones en los colores debido a las diferencias entre las pantallas y la gestión de colores durante el proceso de impresión.

3. Pedidos y Fabricación

• Todos los artículos se producen bajo demanda (on-demand).
• El tiempo de fabricación y envío oscila entre 4 y 7 días laborables, dependiendo de la opción de envío seleccionada.

4. Precios

• Todos los precios en la tienda incluyen el IVA.
• El costo de envío se añade al precio del producto en función de la modalidad seleccionada:
  • Envío estándar: 4,95 €, con un tiempo estimado de 5 a 7 días laborables.
  • Envío exprés: 6,95 €, con un tiempo estimado de hasta 4 días laborables.
  • Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 70 €, con un tiempo estimado de 5 a 7 días laborables.

5. Envíos

• Realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los costos de envío pueden variar en estas zonas, y se comunicarán durante el proceso de compra.

6. Cancelaciones

• Las cancelaciones solo se aceptan si la producción del pedido aún no ha comenzado.
• Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros a través de contacto@nubedefresa.com o por WhatsApp al +34 665 38 96 86.

7. Devoluciones

• Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado.
• El cliente debe informar del problema y adjuntar pruebas gráficas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros por correo o WhatsApp.

8. Pagos

Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Bizum
• Transferencia bancaria

9. Atención al Cliente

Si tienes preguntas, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@nubedefresa.com
• WhatsApp: +34 665 38 96 86
  Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas.

10. Limitación de Responsabilidad

• Nube de Fresa no se hace responsable de pequeñas variaciones en los colores de los productos personalizados debido a diferencias entre las pantallas de los clientes y la gestión de colores de impresión.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precios en nuestra tienda, notificando al cliente antes de procesar el pedido.

11. Privacidad y Seguridad

• Los datos personales proporcionados se utilizarán exclusivamente para procesar los pedidos y garantizar la correcta entrega de los productos.
• No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros, salvo para cumplir con los servicios de envío o procesamiento de pagos.